Check-in WhatsApp: o hóspede regista-se antes de chegar.
A Sojori faz o check-in no WhatsApp: cada hóspede envia a fotografia do documento de identificação, lida automaticamente, assina o contrato de estadia online e escolhe a hora de chegada. A Sojori prepara a ficha de polícia de cada hóspede e envia um lembrete automático se o registo não estiver feito.
As etapas do check-in
O hóspede não preenche nem formulário em papel nem aplicação: tudo se passa na conversa WhatsApp, na sua língua.
- Cada hóspede da estadia regista-se, um a um.
- A fotografia do documento de identificação é lida automaticamente.
- A ficha de polícia é preparada para cada hóspede.
- O contrato de estadia é assinado online.
- O hóspede escolhe a hora de chegada.
- Um lembrete automático é enviado se o registo não estiver feito.
- Os códigos de acesso só são enviados depois de o registo estar feito, se assim o escolher.
O que o senhor vê
O registo é uma etapa da estadia acompanhada pelo Agente de Apoio ao Cliente e pelo Agente de Operações. Enquanto avança, nada lhe é pedido. Quando ultrapassa o prazo, surge uma linha no seu painel com a respetiva causa, por exemplo « faltam os documentos de identificação: o cliente não respondeu ao lembrete ».
Para quem
O check-in WhatsApp funciona para empresas de concierge, riads, guesthouses, residências e hotéis, com o PMS Sojori ou com o seu.
Perguntas frequentes
- Como funciona o check-in WhatsApp, com a ficha de polícia e o contrato?
- A Sojori faz o check-in no WhatsApp: cada hóspede envia a fotografia do documento de identificação, assina o contrato de estadia online e escolhe a hora de chegada. A Sojori prepara a ficha de polícia de cada hóspede e envia um lembrete se o registo não estiver feito.
- O hóspede tem de instalar uma aplicação?
- Não. Tudo passa pelo WhatsApp, na língua do hóspede, sem aplicação nem formulário em papel.
- Quando são enviados os códigos de acesso?
- O senhor escolhe: os códigos podem ser enviados apenas depois de o registo estar feito.
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