Check-in WhatsApp : le voyageur s'enregistre avant d'arriver.
Sojori fait le check-in sur WhatsApp : chaque voyageur envoie la photo de sa pièce d'identité, lue automatiquement, signe le contrat de séjour en ligne et choisit son heure d'arrivée. Sojori prépare la fiche de police de chaque voyageur et relance automatiquement si l'enregistrement n'est pas fait.
Les étapes du check-in
Le voyageur ne remplit ni formulaire papier ni application : tout se passe dans la conversation WhatsApp, dans sa langue.
- Chaque voyageur du séjour s'enregistre, un par un.
- La photo de la pièce d'identité est lue automatiquement.
- La fiche de police est préparée pour chaque voyageur.
- Le contrat de séjour est signé en ligne.
- Le voyageur choisit son heure d'arrivée.
- Une relance automatique part si l'enregistrement n'est pas fait.
- Les codes d'accès sont envoyés seulement une fois l'enregistrement fait, si vous le choisissez.
Ce que vous voyez
L'enregistrement est une étape du séjour suivie par l'Agent Service client et l'Agent Opérations. Tant qu'elle avance, rien ne vous est demandé. Quand elle dépasse son échéance, une ligne apparaît dans votre tableau avec sa cause, par exemple « les pièces d'identité manquent : le client n'a pas répondu à la relance ».
Pour qui
Le check-in WhatsApp fonctionne pour les conciergeries, les riads, les maisons d'hôtes, les résidences et les hôtels, avec le PMS Sojori ou avec le vôtre.
Questions fréquentes
- Comment fonctionne le check-in WhatsApp, avec la fiche de police et le contrat ?
- Sojori fait le check-in sur WhatsApp : chaque voyageur envoie la photo de sa pièce d'identité, signe le contrat de séjour en ligne et choisit son heure d'arrivée. Sojori prépare la fiche de police de chaque voyageur et relance si l'enregistrement n'est pas fait.
- Le voyageur doit-il installer une application ?
- Non. Tout passe par WhatsApp, dans la langue du voyageur, sans application ni formulaire papier.
- Quand les codes d'accès sont-ils envoyés ?
- Vous choisissez : les codes peuvent n'être envoyés qu'une fois l'enregistrement fait.
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