AI workforce for hospitality: os agentes Sojori.
A Sojori é uma AI workforce for hospitality: uma equipa de agentes, um por função, que respondem aos hóspedes, coordenam a equipa e preparam as decisões no WhatsApp. O senhor decide: cada agente age sozinho dentro dos seus limites, ou prepara um cartão e aguarda o seu clique.
Uma equipa de agentes, um por função
Os agentes trabalham sobre a mesma estadia, o mesmo alojamento e a mesma equipa.
- Agente de Reservas: pedidos de reserva no WhatsApp, até à reserva.
- Agente de Apoio ao Cliente: respostas aos hóspedes, com o contexto da estadia.
- Agente de Operações: instruções escritas ou de voz da equipa e do administrador, tarefas acompanhadas até ao fecho.
- Preços dinâmicos: preços recomendados segundo as suas regras e a procura, aplicados apenas com a sua autorização.
- Agente Assistente: o seu ponto de entrada no parque, lê, responde e passa a mão.
- Agente Studio: o senhor configura a Sojori em conversa, cada alteração chega sob a forma de um cartão.
- Agente de Site: um site para as suas propriedades, criado e mantido a partir do seu catálogo.
- Agente Comercial com CRM, Agente de Prospeção, Agente de Marketing e Agente de Finanças: os agentes especializados.
- Agentes de Chamadas: por voz, propostos como opção.
O senhor mantém o controlo
Para cada agente, o senhor escolhe se age sozinho ou se prepara um cartão para aprovar. Cada gesto fica registado, os direitos são verificados e uma pessoa permanece no circuito: quando o agente hesita, passa a mão ao senhor ou à sua equipa, com o contexto já reunido.
Como os agentes falam entre si
A cena « La salle » da página inicial mostra quem fala com quem durante um dia tipo: o hóspede escreve, o Agente de Apoio ao Cliente abre um pedido, o Agente de Operações entrega-o à equipa e a resposta volta ao hóspede. Um cartão para aprovar chega-lhe quando uma decisão lhe cabe.
Os ganhos são estimativas
A Sojori apresenta estimativas calculadas sobre um dia tipo: 2 minutos por pedido de hóspede, 3 minutos por tarefa de coordenação, 70 % dos pedidos tratados pelo agente. Devem ser confirmadas com as suas medições e nenhum resultado é garantido.
Perguntas frequentes
- O que é uma AI workforce for hospitality?
- A Sojori é uma AI workforce for hospitality: uma equipa de agentes, um por função, que respondem aos hóspedes, coordenam a equipa e preparam as decisões no WhatsApp. O senhor decide o que cada agente faz sozinho e o que aguarda a sua aprovação.
- O que fazem os agentes Sojori?
- A Sojori oferece um agente por função: Reservas, Apoio ao Cliente, Operações, Preços dinâmicos, Assistente, Studio, Site, Comercial, Prospeção, Marketing e Finanças. Os agentes de chamadas, que funcionam por voz, são propostos como opção.
- Um agente pode agir sem a minha aprovação?
- O senhor define a autonomia de cada agente: age sozinho dentro dos seus limites, ou prepara um cartão e aguarda o seu clique. Nada é aplicado sem a sua aprovação quando escolheu a validação.
- É preciso instalar uma aplicação?
- Não. Os agentes trabalham no WhatsApp: o hóspede, a equipa, o administrador e o proprietário escrevem ou enviam uma mensagem de voz, como já fazem.
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