Conditions Générales d'Utilisation
Date d'effet : 1er mars 2025
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'utilisation de la plateforme et des services Sojori. En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.
1. Objet du service
Sojori fournit un logiciel de gestion et d'orchestration pour les opérateurs de locations courte durée. La plateforme permet de gérer les propriétés, les réservations, la communication avec les voyageurs, la coordination du personnel, la tarification dynamique et les rapports propriétaires depuis une interface centralisée. Sojori intervient en qualité de prestataire technologique et n'est pas partie aux contrats de location conclus entre hôtes et voyageurs.
2. Compte & accès
Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de votre inscription. Votre compte est personnel, non cessible et ne peut être partagé. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée sous votre compte. Vous vous engagez à notifier immédiatement Sojori de toute utilisation non autorisée.
3. Abonnement, tarifs & paiement
Les frais d'abonnement sont facturés mensuellement ou annuellement selon le plan choisi. Tous les prix sont indiqués hors taxes sauf mention contraire. Les paiements sont exigibles d'avance. En cas de non-paiement, Sojori se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès à la plateforme après mise en demeure. Aucun remboursement n'est effectué sauf obligation légale ou conditions spécifiques à la période d'essai.
4. Période d'essai
Les nouveaux comptes peuvent bénéficier d'une période d'essai gratuite d'un (1) mois. Aucune information de paiement n'est requise pendant l'essai. À l'issue de la période d'essai, le compte est suspendu si aucun plan payant n'est activé. Aucune donnée n'est supprimée pendant la suspension ; vous pouvez réactiver votre compte à tout moment.
5. Responsabilités de l'utilisateur
Les utilisateurs doivent utiliser la plateforme conformément à toutes les lois applicables, y compris la réglementation locale des locations courte durée. Les utilisateurs sont responsables de l'exactitude des annonces, descriptions, tarifs et disponibilités. Sojori n'est pas responsable des doubles réservations, erreurs tarifaires, amendes réglementaires ou litiges résultant de données incorrectes fournies par l'utilisateur.
6. Protection des données & vie privée
Sojori collecte et traite les données personnelles uniquement aux fins de fourniture, d'amélioration et de sécurisation du service. Nous ne vendons pas les données personnelles à des tiers. Les données des voyageurs traitées via la plateforme (scans de passeport, coordonnées) sont gérées conformément au RGPD et à la loi marocaine sur la protection des données (Loi 09-08). Les détails complets figurent dans notre Politique de Confidentialité.
7. Intégrations & services tiers
La plateforme s'intègre à des services tiers incluant, sans s'y limiter, WhatsApp Business API, Channex, Rentals United et des passerelles de paiement. Sojori n'est pas responsable de la disponibilité, de l'exactitude ou des politiques de ces services tiers. Votre utilisation des services intégrés est soumise à leurs propres conditions.
8. Disponibilité du service
Sojori s'efforce de maintenir une haute disponibilité mais ne garantit pas un accès ininterrompu. Les fenêtres de maintenance planifiées seront communiquées à l'avance dans la mesure du possible. Sojori ne saurait être tenue responsable des interruptions causées par des circonstances hors de son contrôle raisonnable, y compris les perturbations internet, les défaillances d'API tierces ou les cas de force majeure.
9. Limitation de responsabilité
La plateforme est fournie « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité totale de Sojori pour toute réclamation liée au service ne pourra excéder les frais payés par l'utilisateur au cours des douze (12) mois précédant la réclamation. Sojori ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des logiciels, contenus, marques, logos et documentation demeurent la propriété exclusive de Sojori SAS. Les utilisateurs ne peuvent copier, décompiler, rétro-concevoir, modifier, redistribuer ou créer des œuvres dérivées à partir de tout élément de la plateforme sans consentement écrit préalable.
11. Résiliation
Les utilisateurs peuvent résilier leur abonnement à tout moment depuis le tableau de bord ou en contactant le support. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Sojori peut résilier ou suspendre les comptes en cas de manquement grave aux présentes Conditions, de non-paiement ou d'activité illégale, avec ou sans préavis selon la gravité.
12. Droit applicable & litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit du Royaume du Maroc. Tout litige sera d'abord soumis à une médiation de bonne foi. En cas d'échec de la médiation, les tribunaux compétents de Casablanca auront compétence exclusive.
13. Modification des Conditions
Sojori peut mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Les modifications substantielles seront notifiées par email ou notification in-app au moins trente (30) jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue de la plateforme après la date d'effet vaut acceptation des Conditions mises à jour.