Assignation auto selon disponibilité et géolocalisation. Notifications WhatsApp + in-app. Photos check pré/post intervention. Tracking temps réel et KPIs par membre.
Cette brique n'est pas un outil à piloter séparément : elle réagit aux événements réels du séjour. Comprendre l'orchestration →
Sur les événements réels du séjour, pas sur un planning théorique. Un départ constaté déclenche la remise à blanc, une arrivée anticipée fait remonter la chambre en priorité, un équipement signalé ouvre un ticket de maintenance. Vous définissez les règles ; le moteur les applique sans qu'un responsable ait à répartir le travail chaque matin.
Non. Chaque intervenant reçoit sa mission sur WhatsApp, en français ou en arabe, sans compte à créer ni application à télécharger. C'est ce qui permet aux équipes de terrain d'entrer réellement dans le système : un outil que seule la réception utilise laisse dehors ceux qui exécutent.
Elle est relancée puis réassignée selon les règles que vous avez fixées. L'intérêt n'est pas la notification en elle-même, mais le fait que personne n'ait à vérifier si le travail a été pris en charge.
Oui, ce sont deux métiers distincts. La recouche intervient pendant l'occupation, à une cadence paramétrable, avec le change du linge. La remise à blanc se déclenche au départ et comporte son propre contrôle. Un séjour long à Agadir et une rotation quotidienne à Casablanca n'ont pas les mêmes besoins.
Un signalement — par le client sur WhatsApp ou par un intervenant — ouvre un ticket rattaché au logement et à l'équipement, avec son responsable et son échéance. L'historique par équipement rend visible ce qui revient sans cesse : c'est le point de départ pour arbitrer entre réparer et remplacer.
Les chambres non couvertes sont réparties sur le reste de l'équipe selon les règles définies. C'est le cas où l'orchestration se voit le plus : l'absence est absorbée sans que personne ait à téléphoner.
Un message WhatsApp, ils acceptent, ils sont opérationnels. Pas d'app, pas de formation.