Chaque message client, peu importe le canal, dans une seule boîte. Réponses suggérées par IA. Historique complet. Templates personnalisés.
Cette brique n'est pas un outil à piloter séparément : elle réagit aux événements réels du séjour. Comprendre l'orchestration →
WhatsApp, Booking, Expedia, Airbnb et l'e-mail direct. Chaque message rejoint le fil du séjour concerné, ce qui évite de reconstituer une conversation éclatée entre quatre extranets.
Elle propose des réponses et traite les demandes courantes ; vous gardez la main sur ce qui compte. Le paramétrage définit ce qui part automatiquement et ce qui passe par une validation — le niveau d'autonomie est le vôtre.
Les clients sont pris en charge dans une douzaine de langues, avec traduction. Les équipes de terrain reçoivent leurs missions en français ou en arabe, selon ce qu'elles utilisent réellement.
Oui, et c'est la différence avec une simple boîte de réception unifiée. Une demande de serviettes ou un signalement de panne devient une tâche assignée avec son responsable et son échéance, au lieu de rester un message qu'il faut penser à traiter.
Les relances et les escalades suivent les règles que vous avez définies. L'enjeu n'est pas la rapidité de réponse en soi, mais le fait qu'aucune demande ne se perde dans un fil.
WhatsApp, Booking, Expedia, Airbnb, email — tous en un. Setup instantané, OAuth sécurisé.