WhatsApp Business AI trilingue FR/AR/EN. Check-in digital adapté aux arrivées tardives (vols long-courrier), transport, restaurants, quartiers d'affaires. Guests satisfaits, reviews 5 étoiles — sans personnel 24/7.
Les messages partent sur WhatsApp, le canal que les clients utilisent déjà — confirmation, instructions d'arrivée, informations pratiques, relance d'avis. L'assistant répond aux demandes courantes 24h/24, et transmet à votre équipe ce qui demande un arbitrage humain.
Oui, plus l'espagnol. Il détecte la langue du client et répond dans celle-ci. À Casablanca, où se croisent clientèles locale et internationale, cela évite d'avoir un réceptionniste multilingue disponible en continu.
La conversation bascule vers votre équipe avec tout l'historique. L'automatisation traite le volume répétitif — horaires, wifi, accès, services — et vous laisse les situations qui demandent un jugement. Vous gardez la main à tout moment.
Les instructions d'accès partent automatiquement avant l'arrivée. Si le client prévient d'un retard, l'événement est capté et votre équipe d'accueil alertée — sans appel à 23 h. Les demandes de service entrent dans le même flux et deviennent des tâches assignées.
Oui : transferts, petit-déjeuner, late check-out, expériences, ménage supplémentaire. Le client commande dans la conversation, la demande arrive à l'équipe concernée. C'est du revenu additionnel sur un séjour déjà réservé — le levier le plus rentable en hôtellerie.
Oui. Ce qui est orchestré, ce sont les moments du séjour : avant l'arrivée, pendant, après le départ. La taille et le type d'établissement changent le volume, pas la logique.
Onboarding 1 semaine. Guidebook Casablanca pré-rempli. Formation équipe incluse. Support FR/AR.