Hôtels de charme, riads de la médina et maisons d'hôtes : Sojori centralise le planning et les réservations, puis orchestre ce qui suit — ménage, maintenance, messages clients, tarification. Fiche police au check-in et taxe de séjour incluses.
Un PMS hôtel à Marrakech centralise les chambres, les réservations, la réception, les paiements et les indicateurs. Sojori va plus loin : une fois la réservation enregistrée, le moteur d'orchestration déclenche les tâches de ménage au départ constaté, ouvre un ticket de maintenance sur une chambre signalée, envoie au client les messages de son séjour et adapte le prix selon la demande. La fiche police marocaine est collectée par le client lui-même avant l'arrivée, et la taxe de séjour est calculée par nuit, par personne ou par séjour selon votre paramétrage. Sojori inclut son propre PMS et se connecte aux PMS déjà en place, dont Mews : vous n'êtes pas obligé de remplacer l'existant.
Marrakech juxtapose des riads de médina de six chambres, des villas de la Palmeraie et des hôtels urbains. Les rythmes d'arrivée, les profils clients et les conditions commerciales n'ont rien de commun d'un établissement à l'autre.
Cette diversité se paie sur la coordination plus que sur la saisie. Un riad de médina n'a pas de réception permanente : l'arrivée du client, la disponibilité de la chambre et le passage du ménage doivent se synchroniser sans qu'un responsable les rapproche à la main. C'est ce travail-là que le PMS seul ne fait pas.
La fiche de séjour reste le point de référence : dates, chambre, source, voyageurs, paiements, facture, demandes particulières. À Marrakech s'y ajoutent presque systématiquement des services annexes — transfert aéroport, dîner au riad, excursion, hammam — qui doivent rester attachés au séjour.
Mais la centralisation ne suffit pas si chaque service demande ensuite une relance manuelle. Dans Sojori, la demande client arrivée par WhatsApp devient une tâche assignée, avec son responsable et son échéance, sans ressaisie.
À Marrakech, Booking et Airbnb pèsent différemment selon le type d'établissement : un riad de médina vit souvent d'Airbnb et du direct, un hôtel urbain davantage de Booking et des agences réceptives.
Le channel manager synchronise disponibilités et tarifs dans les deux sens. L'enjeu n'est pas seulement d'éviter la surréservation, mais de mesurer la contribution nette de chaque canal — commission déduite — pour arbitrer où pousser le direct.
La saisonnalité de Marrakech est brutale : festivals, marathon, vacances scolaires européennes, Ramadan. Le taux de remplissage seul ne dit rien si le prix moyen s'effondre pour l'atteindre.
La lecture utile croise l'occupation à venir, le prix moyen, le revenu par chambre disponible et la part du direct — par période, par catégorie et par canal.
Tout établissement d'hébergement touristique au Maroc — hôtel, riad, maison d'hôtes, résidence — doit établir un bulletin individuel pour chaque personne hébergée, marocaine ou étrangère. L'obligation remonte au dahir du 14 janvier 1953 et a été reprise par la loi 80-14 relative aux établissements touristiques. Elle ne connaît pas d'exception de taille : un riad de quatre chambres y est tenu comme un hôtel de deux cents.
La déclaration s'est dématérialisée. Le ministère du Tourisme, le ministère de l'Intérieur, la DGSN et la Gendarmerie Royale ont mis en place la plateforme de télé-déclaration des nuitées (STDN), qui remplace le dépôt des bulletins papier par une déclaration quotidienne en ligne. Les manquements exposent, selon les sources professionnelles du secteur, à des amendes de l'ordre de 2 000 à 10 000 dirhams, et à une fermeture administrative en cas de récidive.
Sojori orchestre la collecte de la fiche, pas la déclaration. Avant l'arrivée, le client reçoit sur WhatsApp son parcours de check-in : il renseigne lui-même son identité et dépose sa pièce d'identité. Les données arrivent complètes et structurées dans le dossier du séjour, prêtes à être déclarées.
Sojori prépare les données ; la déclaration aux autorités reste la démarche de l'établissement. Les modalités exactes et les montants applicables à votre catégorie sont à confirmer auprès de la DGSN et du ministère du Tourisme, seuls habilités à les fixer.
Le critère décisif n'est pas le nombre de modules mais ce que le logiciel fait après la réservation. Un PMS enregistre le séjour ; l'orchestration déclenche le ménage, la maintenance et les messages clients qui en découlent. Sojori inclut son PMS et se connecte aux PMS existants : si le vôtre vous convient, gardez-le et ajoutez la couche d'orchestration.
Oui, pour la partie collecte. L'obligation vient du dahir du 14 janvier 1953, reprise par la loi 80-14 : un bulletin individuel par personne hébergée. Sojori fait remplir la fiche par le client lui-même avant son arrivée, depuis WhatsApp, avec sa pièce d'identité — vous récupérez des données complètes sans saisie au comptoir, et vous voyez quels séjours sont en règle. La déclaration aux autorités, aujourd'hui dématérialisée via la plateforme STDN, reste la démarche de l'établissement.
Elle se paramètre par établissement : montant par adulte et par nuit, avec un calcul au séjour, à la nuit ou par personne et par nuit. Le mode de collecte se règle aussi — espèces à l'arrivée, carte à l'arrivée, ou inclus dans le prix affiché. Le montant est reporté sur la facture.
Non. Sojori se connecte à Mews et récupère les réservations et les états de chambre, puis orchestre autour — accueil, ménage, maintenance, messages clients, tarification. Le remplacement n'a de sens que pour un établissement sans PMS, ou dont le PMS actuel ne suit plus.
Les tâches se déclenchent sur les événements réels : départ constaté, arrivée anticipée, chambre signalée en panne. Chaque intervenant reçoit sa mission sur WhatsApp, en français ou en arabe, sans application à installer. L'état de chaque chambre est visible en temps réel plutôt que reconstitué en fin de journée.
Comptez quelques jours pour un établissement seul, davantage si plusieurs riads et des historiques de réservation sont à reprendre. L'accompagnement se fait en français, et la migration depuis un outil existant est prise en charge.
Mise en route accompagnée en français. Migration depuis votre outil actuel prise en charge. Sojori se connecte aussi à votre PMS existant.