Política de Privacidad
Fecha de vigencia: 1 de marzo de 2025
En Sojori, su privacidad es nuestra prioridad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos y los derechos que usted tiene sobre ellos.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos mínimos necesarios para proporcionar y mejorar el servicio: • Datos de contacto (nombre, email, teléfono) proporcionados durante el registro o solicitudes de demo. • Información empresarial (nombre de la empresa, número de propiedades, rol) compartida al interactuar con nuestros servicios. • Datos de huéspedes (nombres, escaneos de pasaporte, datos de contacto) procesados en nombre de nuestros usuarios para check-in y verificación de identidad. • Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, logs de acceso) recopilados automáticamente para seguridad y rendimiento.
2. Cómo usamos sus datos
Sus datos se utilizan para: • Proporcionar y operar la plataforma Sojori. • Procesar solicitudes de demo y programación de citas. • Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones de reserva, alertas de tareas). • Mejorar la calidad del servicio, corregir errores y desarrollar nuevas funcionalidades. • Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude. • Cumplir con requisitos legales y regulatorios. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines de marketing.
3. Compartición de datos
Compartimos datos solo cuando es necesario: • Con proveedores de infraestructura (Google Cloud, MongoDB Atlas, AWS) que procesan datos en nuestro nombre bajo estrictas garantías contractuales. • Con servicios integrados (WhatsApp Business API, Channex, Rentals United) en la medida necesaria para su funcionamiento. • Con autoridades legales cuando lo exija la ley o una orden judicial. Todos los subencargados están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos conformes al RGPD y la ley marroquí de protección de datos.
4. Alojamiento y seguridad de datos
Sus datos se alojan en Francia (Google Cloud europe-west9, París) y se cifran en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo. Implementamos controles de acceso, registro de auditoría y revisiones de seguridad periódicas para proteger contra accesos no autorizados, alteraciones o destrucción.
5. Cookies
Nuestro sitio web utiliza: • Cookies estrictamente necesarias para las funcionalidades esenciales. • Cookies de rendimiento para analizar el uso del sitio (anonimizadas). • Cookies opcionales para personalización. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Los datos de cuenta se conservan durante la vigencia de la suscripción más seis (6) meses. Los datos de huéspedes procesados en nombre de los usuarios se conservan según la configuración del usuario y la regulación local aplicable.
7. Sus derechos
En virtud del RGPD y la ley marroquí (Ley 09-08), usted tiene derecho a: • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted. • Rectificar datos inexactos o incompletos. • Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido). • Limitar u oponerse a determinados tratamientos. • Portabilidad de datos — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina. • Retirar su consentimiento para tratamientos opcionales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@sojori.com. Responderemos en un plazo de treinta (30) días.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios o mejoras del servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o en nuestro sitio web con al menos treinta (30) días de antelación.