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💬 Guest Experience · 100% WhatsApp

Cero app. Cero descarga.
100% WhatsApp.

Tus viajeros reciben todo por WhatsApp: código de puerta, WiFi, guía IA, reservas. Sin app que descargar, sin cuenta que crear. Solo su número de teléfono.

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9:41● ● ● ●
S
Sojori · Riad El Fenn
en línea
⋮
¡Hola Sarah! 👋 Bienvenida al Riad El Fenn en Marrakech. Tu estancia: 3-5 abril (2 noches) Check-out mañana a las 11:00
14:23
🔑 CÓDIGO PUERTA
4729
📶 WIFI
RiadElFenn_Guest
contraseña: marrakech2025
14:23
🤖 Mis recomendaciones para ti:
🍽️ Nomad — cena
5 min a pie · vista a la plaza Jemaa el-Fna
🧘 Hammam La Maison Arabe
15 min · reserva requerida · 4.9★
14:24
Mensaje...
🎤
● VISTA INTERACTIVA

La experiencia del viajero, 100% WhatsApp.

Sin app web que desarrollar. Todo sucede en WhatsApp. Tus huéspedes ya tienen WhatsApp en su teléfono. Ahí es donde reciben todo.

● Todo incluido

Todo lo que un viajero necesita. En WhatsApp.En WhatsApp.

💬
100% WhatsApp
Sin app que descargar, sin cuenta
🔑
Código puerta auto
Enviado el día de llegada, expira al check-out
📶
WiFi instantáneo
Red + contraseña en la conversación
🤖
Bot IA 24/7
Responde preguntas en 12 idiomas
📍
Guía personalizada
Recomendaciones generadas por IA
🎁
Upsell integrado
Late check-out, experiencias, traslados
📞
Soporte humano
Escalada a tu equipo en 1 clic
⭐
Reseñas automáticas
Solicitud post-estancia + redirección OTA
98%
tasa apertura WhatsApp
2.4×
upsell vs email
<2min
tiempo respuesta promedio
4.9★
satisfacción huésped
● Dans l'orchestration
Expérience clientLe parcours client se déroule tout seul, de la confirmation à la demande d'avis.
Déclenché parRéservation confirméeChambre prêteDépart constaté
DéclencheDemandes en tâchesExtras sur la noteAvis publié

Cette brique n'est pas un outil à piloter séparément : elle réagit aux événements réels du séjour. Comprendre l'orchestration →

● Expérience client

Questions fréquentes

Le client doit-il installer quelque chose ?

Non. Tout passe par WhatsApp, qu'il utilise déjà : confirmation, check-in digital, fiche de police, informations d'accès, demandes pendant le séjour, instructions de départ, demande d'avis. Aucune application, aucun compte.

Qu'est-ce qui est envoyé automatiquement ?

Les messages sont déclenchés par les événements du séjour — la confirmation, l'approche de l'arrivée, la remise des accès, le départ, l'avis. Vous définissez le contenu et le moment ; ils partent sans qu'on y pense.

Le check-in digital remplace-t-il la réception ?

Il la décharge de la saisie, pas de l'accueil. Le client renseigne son identité et sa fiche de police avant d'arriver ; la réception le reçoit au lieu de lui faire remplir des formulaires. Dans un riad sans réception permanente, cela change davantage.

Peut-on vendre des services pendant le séjour ?

Oui — surclassement, petit-déjeuner, spa, transfert, départ tardif. La demande devient une tâche assignée et une ligne sur la note, sans ressaisie. C'est là que se joue le revenu hors hébergement.

Et les clients qui ne parlent ni français ni arabe ?

L'assistant prend en charge une douzaine de langues avec traduction. Votre équipe lit et répond dans la sienne.

Lanza WhatsApp para tus huéspedes. En 5 minutos.En 5 minutos.

Incluido desde el plan Orchestre. Sin desarrollo requerido. Tus huéspedes ya tienen WhatsApp.

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