Hôtels d'affaires, résidences et appart-hôtels : Sojori centralise réservations et facturation entreprise, puis orchestre le ménage, la maintenance et la relation client. Fiche police au check-in et taxe de séjour incluses.
Un PMS hôtel à Casablanca doit tenir un rythme différent de celui des villes touristiques : séjours courts, réservations tardives, clientèle affaires récurrente, facturation au nom de l'entreprise. Sojori enregistre le séjour puis orchestre ce qui suit — remise en état rapide entre deux nuitées, maintenance, messages clients, tarification en semaine. La fiche police marocaine est collectée par le client avant l'arrivée et la taxe de séjour est calculée selon votre paramétrage. Sojori inclut son propre PMS et se connecte aux PMS déjà en place, dont Mews.
Casablanca est le marché d'affaires du Maroc. Le séjour type dure une à trois nuits, se réserve tard, et se répète : le même client revient tous les mois. Le remplissage se joue du lundi au jeudi, et le week-end devient le creux à combler.
Ce rythme change les priorités opérationnelles. La rotation des chambres est quotidienne, la remise en état doit être bouclée avant l'arrivée suivante, et la facturation part souvent à un service comptable qui exige un format précis. Le PMS enregistre ; l'orchestration fait tenir le tempo.
La fiche de séjour porte les dates, la chambre, la source, le voyageur, les paiements et la facture. À Casablanca s'y ajoute la dimension entreprise : société de rattachement, bon de commande, conditions négociées, facturation mensuelle regroupée.
L'historique client compte autant que le séjour en cours. Un habitué qui réserve la même catégorie de chambre chaque mois ne devrait pas redonner ses informations à chaque passage.
Le mix casablancais est particulier : Booking capte le voyageur d'affaires ponctuel, les comptes entreprise et les agences couvrent le récurrent, et le direct progresse sur les habitués. Airbnb pèse surtout sur les résidences et appart-hôtels.
Le channel manager tient les disponibilités à jour dans les deux sens. La question stratégique est de savoir combien coûte réellement chaque canal une fois la commission déduite, et sur lesquels reporter le volume.
La saisonnalité est faible mais l'effet semaine est fort. Lire les indicateurs en moyenne mensuelle masque justement ce qu'il faut corriger : le creux du week-end.
La lecture pertinente sépare les jours de semaine des week-ends, et suit le poids des comptes entreprise dans le revenu total.
Tout établissement d'hébergement touristique au Maroc — hôtel, riad, maison d'hôtes, résidence — doit établir un bulletin individuel pour chaque personne hébergée, marocaine ou étrangère. L'obligation remonte au dahir du 14 janvier 1953 et a été reprise par la loi 80-14 relative aux établissements touristiques. Elle ne connaît pas d'exception de taille : un riad de quatre chambres y est tenu comme un hôtel de deux cents.
La déclaration s'est dématérialisée. Le ministère du Tourisme, le ministère de l'Intérieur, la DGSN et la Gendarmerie Royale ont mis en place la plateforme de télé-déclaration des nuitées (STDN), qui remplace le dépôt des bulletins papier par une déclaration quotidienne en ligne. Les manquements exposent, selon les sources professionnelles du secteur, à des amendes de l'ordre de 2 000 à 10 000 dirhams, et à une fermeture administrative en cas de récidive.
Sojori orchestre la collecte de la fiche, pas la déclaration. Avant l'arrivée, le client reçoit sur WhatsApp son parcours de check-in : il renseigne lui-même son identité et dépose sa pièce d'identité. Les données arrivent complètes et structurées dans le dossier du séjour, prêtes à être déclarées.
Sojori prépare les données ; la déclaration aux autorités reste la démarche de l'établissement. Les modalités exactes et les montants applicables à votre catégorie sont à confirmer auprès de la DGSN et du ministère du Tourisme, seuls habilités à les fixer.
Regardez d'abord la facturation entreprise et la rotation quotidienne des chambres : ce sont les deux points où un hôtel casablancais perd du temps. Ensuite, ce que le logiciel déclenche après la réservation. Sojori inclut son PMS et se connecte aux PMS existants, donc l'orchestration peut s'ajouter sans remplacer votre système actuel.
Oui. Le séjour porte la société de rattachement, la TVA s'applique selon le paramétrage, et les factures peuvent être regroupées. Pour les clients récurrents, l'historique et les conditions négociées restent attachés au compte.
Oui, pour la partie collecte. L'obligation vient du dahir du 14 janvier 1953, reprise par la loi 80-14 : un bulletin individuel par personne hébergée. Sojori fait remplir la fiche par le client lui-même avant son arrivée, depuis WhatsApp, avec sa pièce d'identité — vous récupérez des données complètes sans saisie au comptoir, et vous voyez quels séjours sont en règle. La déclaration aux autorités, aujourd'hui dématérialisée via la plateforme STDN, reste la démarche de l'établissement.
Les tâches de ménage se déclenchent au départ constaté, pas sur un planning théorique. Chaque intervenant reçoit sa mission sur WhatsApp, en français ou en arabe, et l'état de chaque chambre remonte en temps réel — vous savez ce qui est prêt avant l'arrivée de l'après-midi.
Non. Sojori se connecte à Mews et à d'autres PMS, récupère les réservations et les états de chambre, puis orchestre autour. Le remplacement ne se justifie que si votre PMS actuel ne suit plus.
En traitant le week-end comme un segment distinct plutôt qu'une moyenne. La tarification s'ajuste sur la demande réelle par jour, et les habitués de la semaine constituent la base à qui adresser une offre loisir. Encore faut-il que l'historique client soit exploitable — c'est le point que Sojori centralise.
Mise en route accompagnée en français. Migration depuis votre outil actuel prise en charge. Sojori se connecte aussi à votre PMS existant.