Hôtels balnéaires, résidences et appart-hôtels : Sojori centralise les réservations puis orchestre ménage, maintenance et relation client sur des séjours longs. Fiche police au check-in et taxe de séjour incluses.
Un PMS hôtel à Agadir travaille sur des séjours nettement plus longs qu'ailleurs au Maroc : une à deux semaines, souvent réservées par un tour-opérateur, parfois plusieurs mois pour la clientèle hivernante européenne. Sojori enregistre le séjour puis orchestre ce qui suit — ménage en cours de séjour, maintenance, messages clients, tarification. La fiche police est collectée avant l'arrivée et la taxe de séjour est paramétrable. Sojori inclut son propre PMS et se connecte aux PMS déjà en place, dont Mews.
Agadir vit du balnéaire et du long séjour : semaines réservées via tour-opérateur, et une clientèle européenne qui passe l'hiver sur place, parfois plusieurs mois d'affilée en résidence ou appart-hôtel.
Un séjour long déplace la charge opérationnelle. Le ménage n'intervient plus seulement entre deux clients mais pendant l'occupation, selon une fréquence convenue. La maintenance devient visible : sur trois mois, tout ce qui fonctionne mal finit par être signalé. Et la relation client s'étend bien au-delà de l'arrivée.
La fiche de séjour porte les dates, le logement, la source, les voyageurs, les paiements et la facture. Sur un long séjour s'y ajoutent la cadence de ménage convenue, le change du linge et les interventions techniques successives.
Les contrats tour-opérateur imposent leur propre logique : allotements, conditions négociées, échéances de libération. Ils doivent rester lisibles à côté des réservations individuelles.
Agadir reste l'un des marchés marocains les plus dépendants des tour-opérateurs, qui apportent du volume à prix négocié. Booking et Airbnb portent l'individuel, et le direct progresse sur les hivernants qui reviennent chaque année.
Le channel manager tient les disponibilités à jour sur les canaux ouverts, en tenant compte de l'inventaire déjà engagé en allotement. L'enjeu est de mesurer ce que rapporte réellement chaque canal une fois les conditions négociées prises en compte.
Avec des séjours longs, le taux d'occupation devient moins parlant : il varie peu. Ce qui bouge, c'est le revenu par chambre disponible, et surtout la part de l'inventaire engagée à prix négocié.
La saison hivernale mérite sa propre lecture : c'est là que se joue la clientèle de long séjour, avec un revenu au mois plutôt qu'à la nuit.
Tout établissement d'hébergement touristique au Maroc — hôtel, riad, maison d'hôtes, résidence — doit établir un bulletin individuel pour chaque personne hébergée, marocaine ou étrangère. L'obligation remonte au dahir du 14 janvier 1953 et a été reprise par la loi 80-14 relative aux établissements touristiques. Elle ne connaît pas d'exception de taille : un riad de quatre chambres y est tenu comme un hôtel de deux cents.
La déclaration s'est dématérialisée. Le ministère du Tourisme, le ministère de l'Intérieur, la DGSN et la Gendarmerie Royale ont mis en place la plateforme de télé-déclaration des nuitées (STDN), qui remplace le dépôt des bulletins papier par une déclaration quotidienne en ligne. Les manquements exposent, selon les sources professionnelles du secteur, à des amendes de l'ordre de 2 000 à 10 000 dirhams, et à une fermeture administrative en cas de récidive.
Sojori orchestre la collecte de la fiche, pas la déclaration. Avant l'arrivée, le client reçoit sur WhatsApp son parcours de check-in : il renseigne lui-même son identité et dépose sa pièce d'identité. Les données arrivent complètes et structurées dans le dossier du séjour, prêtes à être déclarées.
Sojori prépare les données ; la déclaration aux autorités reste la démarche de l'établissement. Les modalités exactes et les montants applicables à votre catégorie sont à confirmer auprès de la DGSN et du ministère du Tourisme, seuls habilités à les fixer.
Le critère propre à Agadir est la gestion du séjour long : ménage récurrent en cours d'occupation, maintenance suivie, paiements échelonnés. Beaucoup de PMS traitent bien l'arrivée et le départ, mais mal ce qui se passe entre les deux. Sojori inclut son PMS et se connecte aux PMS existants.
La cadence se paramètre par logement et les tâches se génèrent automatiquement à chaque échéance, avec le change du linge. Chaque intervenant reçoit sa mission sur WhatsApp, en français ou en arabe, et l'avancement remonte en temps réel.
L'inventaire engagé reste distinct des disponibilités ouvertes à la distribution, et le reporting sépare le revenu par canal pour que vous voyiez ce que rapporte réellement le volume négocié. Le paramétrage précis se règle à la mise en route, selon vos contrats.
Oui, pour la partie collecte. L'obligation vient du dahir du 14 janvier 1953, reprise par la loi 80-14 : un bulletin individuel par personne hébergée. Sojori fait remplir la fiche par le client lui-même avant son arrivée, depuis WhatsApp, avec sa pièce d'identité — vous récupérez des données complètes sans saisie au comptoir, et vous voyez quels séjours sont en règle. La déclaration aux autorités, aujourd'hui dématérialisée via la plateforme STDN, reste la démarche de l'établissement.
Non. Sojori se connecte à Mews et à d'autres PMS, récupère les réservations et les états de chambre, puis orchestre autour — ménage, maintenance, messages clients, tarification.
Un signalement — par le client sur WhatsApp ou par un intervenant — ouvre un ticket rattaché au logement, avec son responsable et son échéance. L'historique par logement rend visible ce qui revient sans cesse, ce qui est le point de départ pour arbitrer entre réparer et remplacer.
Mise en route accompagnée en français. Migration depuis votre outil actuel prise en charge. Sojori se connecte aussi à votre PMS existant.